Исполнитель не выдает акт выполненных работ! Как быть?

[Happiness]

Уважаемые коллеги! Подскажите, может быть кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией.
Заказали рекламные услуги (размещение в справочнике). Оплату произвели за 6 месяцев до предполагаемого выхода издания в печать. Договор не заключался. Оплата производилась согласно выставленному счету, в котором никакие сроки не указаны. Была еще анкета, в которой мы указывали информацию, которую желаем о себе разместить в справочнике.
Прошло уже больше года с момента оплаты. А акты до сих пор получить не можем... Сам справочник тоже в глаза не видели, хотя организация уверяет, что он напечатан. В течение месяца уже с ними бьюсь по телефону, они все завтраками кормят (то завтра отправим по электронке, то уже отправили почтой). Руководства телефон не дают...
Вопрос: можно ли как-то на них воздействовать? Может претензию им написать, чтобы предоставили документы или вернуди деньги?
Подскажите, плиииз... Сил моих уже нет...

[Tosya]

Happiness, отшлите им почтой с описью вложения и уведомлением, в описи подробно распишите что вы отсылаете такой то № акта за то то, в случае если они обратно не пришлют доки, то у вас будет на руках неподписанный акт с их стороны, опись вложения и уведомление, где будет стоять их роспись в получении, мы так делали)

[Happiness]

Tosya, я возможно не права, но разве можем мы за исполнителя сделать акт?

[Tosya]

Happiness, нет, за исполнителя не можете, тогда составьте претензию и в таком же порядке отошлите им. Вообще, наши например заказчики без полностью правильно оформленного пакета документов не оплачивают нам счет, надо и вам так будет делать на будущее...и по сути они больше должны переживать, что у них акт не подписан, они же исполнители то

[Таинственная Незнакомка]

Вот по этому мы всегда работаем с составлением договоров даже на разовые услуги

[ГлавБуся]

ВОПРОС:Обязательно ли заключать с контрагентом письменный договор (продажа товаров, оказание услуг) или можно вести работу на основании выставленных счетов и их оплаты? Можно ли в счете согласовать существенные условия договора поставки?
ОТВЕТ:Наше законодательство допускает соблюдение письменной формы договора двумя альтернативными способами: путем составления одного документа, подписанного уполномоченными лицами, или путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Исходя из этого заключение договора в виде единого письменного документа является лишь одной из форм документального оформления договорных отношений.
Помимо этого для консенсуальных договоров, к которым как раз и относятся договор купли-продажи и все его разновидности, включая договор поставки, а также договор возмездного оказания услуг, установлено дополнительное правило. Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. При этом договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
Счет на оплату товара или услуги является полноценной офертой, если из его содержания можно установить существенные условия соответствующего договора. Оплата данного счета, по общему правилу, является акцептом (согласием на заключение договора), если иное не было предусмотрено в самом счете (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Поэтому организация может вести полноценную договорную работу целиком и полностью лишь на основании выставленных и оплаченных счетов.
Исходя из всего выше сказанного я считаю, что вы смело можете подавать на данную организацию в суд и требовать или выполнение работ со всеми подтверждающими документами или возврата денег.