Возврат товара

[Maryna]

Подскажите пожалуйста еще. Клиент заказал восстановление аккумуляторной батареи. Мы приобрели эту услуги у третьей организации. Сначала нам был выставлен счет, а потом отгружена после оплаты батарея. Батарею установили. И она работала также плохо как и раньше. Клиент пожаловался и услугу не стал оплачивать. Мы вернули батарею Поставщику услуг. Он продержал ее недели 2 и сообщил, что восстановлению акб не подлежит.
При этом мы ее восстановление оплатили. Но акты не подписывали.
Скажите есть ли у нас основание вернуть деньги? Поскольку услуга не была выполнена.
Услуги конкретно:
диагностика акб
замена резьбовых соединений банок акб
обслуживание акб
проведение цикла восстановительного заряда акб

Построчно суммы не расписаны, а общая сумма выведена.
Меня смущает что по сути нам было нужно восстановление акб, а там много операций, которые как бы не делаются сами по себе бесплатно, но делаются под эгидой восстановление акб.
Договора нет :(