СБиС++ Электронная отчетность

[Сонька-Золотая Ручка]

Надинка, а почему именно онлайн используете а не ПК-Спринтер?

[Na-dinka]

Сообщение от Сонька-Золотая Ручка

Надинка, а почему именно онлайн используете а не ПК-Спринтер?

Я просто люблю работать через web-интерфейс. А у Такскома там вообще все шикарно сделано: удобный интерфейс, реализация продуманная. Вообще все на высшем уровне. А так и с другими сервисами чаще всего через web-интерфейс работаю.

[Сонька-Золотая Ручка]

А большая скорость нужна для онлайн-версии? Бывает что веб-интерфейсы перегружены именно красивым интерфейсом.

[Na-dinka]

Сообщение от Сонька-Золотая Ручка

А большая скорость нужна для онлайн-версии? Бывает что веб-интерфейсы перегружены именно красивым интерфейсом.

Нет, у Такскома все грамотно в этом плане сделано. Все работает очень быстро и не приходится долго ждать загрузки страниц. Конечно, если вы не используете Dial-up. В этом случае любой сайт будет долго грузиться.

[Olegn_g]

Здравствуйте!
1. Использую "Астрал отчет" как налоговый представитель. Прога простая, работа в Excel. Но поддержка - плохая. Что в Калуге, что в Рязани. Ответа не дождешься - по 6..10 дней посылал 6 (шесть!) писем по Email (г.Калуга, головной офис, вопрос по 2НДФЛ). Снимал скриншоты с ошибкой и вопросами - тишина. В Рязани (ООО Выбор) вообще ответили - попробуйте! Как будто мы в игры играем. Никогда не сбросят файлик с сообщением - мол не отправляйте такой-то отчет он пока не готов (старая фома или ошибка в файле). Нет им лень или плевать.
Нет Skype - ведь удобней и лучше (дешевле) клиентам.
2. Знакомые используют СБИС++. Иногда обращаются за помощью. Прога на вид круче чем "Астрал НП", тяжелее вот и все. Из-за крутизны запутанней и непонятней, для бухгалтера (особенно в регионах и маленьких городках).Косяки есть. Ну например в ПФР файлы приходилось сбрасывать по 3...4 раза, с ПФР звонили, мол у вас СБИС++, тогда понятно.
Оказалось с самого начала неправильно настроена, пришлось помочь людям и исправить косяк "установщика".Поддержка такая же корявая как и Астрал-а (Рязанская область). Только по телефону и ездиет один малый с обновлением, в программе не особенно рулит (не основная работа, всего по маленьку - 1с, СБИС++). После трех раз с просьбой приехать и исправить ошибку - тишина.
Почему нет Skype - ведь дешевле клиентам! Загадка.
ИТОГ. Так у нас с большинством программ - лишь бы продать а там хоть потоп.

[Vostryakova Alena]

Сообщение от Olegn_g

Здравствуйте!

ИТОГ. Так у нас с большинством программ - лишь бы продать а там хоть потоп.

А мне с Такскомом повезло - обслуживание хорошее, да и вопросов особо не возникает, работает отлично.

[Olegn_g]

Здравствуйте! "...мне с Такскомом повезло.." ну и славу богу.
У меня "Астрал - Налоговый представитель" и я плачу процент за каждый переданный файл (отчет). Принес клиент (ИП, Организация) отчеты я их формирую, подписываю, отправляю (клиентам на руки отчеты, акты, приходник) и беру денежку с них за это.Поэтому мне важно оперативное обновление и главное ОПЕРАТИВНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ - такой отчет (файл) не готов (устаревшая форма файла или что-то подобное) не отправляйте их! Увы этого НЕТ! Хотя не раз просил их ("Астрал") в Калуге (головной офис), Рязани (дилер по области) -посредством e-mail.
Когда вы приобретаете ПО для одной организации (своей) вам в принципе все равно хоть 5 отчетов передать хоть 1. У вас оплата по месяцам или по кварталам вне зависимости от количества переданных отчетов (файлов). Так?
Вот тут то и проявляются все косяки поддержки.
Удачи.

[Сонька-Золотая Ручка]

Олег, а Такском или Контур пробовали? Большинство Такском удовлетворяет.

[Olegn_g]

Здравствуйте! Нет не пробовал. У нас в маленьком районе (Рязанская область) лидер "Астрал", затем "СБИС++". Других контор вроде нет. Да не верится мне что лучше Увы. Попробую объяснить почему так думаю.
Часто приходится работать с разными программами и не только и все больше убеждаюсь - отношение мягко говоря наплевательское. Когда собираешься купить, тогда да, золотые горы обещают. Мне кажется дело в том что нет профессионалов Родственников наберут или блатных, а какой с них спрос. Возьмут 1-2 человек которые рубят и все. Как же профи зарплаты потребует хорошей, а так студентов наберут, дадут копейки они и рады. Поверьте мне так ВЕЗДЕ. Примеров полно (по своему опыту общения и работы с конторами и в конторах), налоговая, ПР, ФСС, разработчики ПО. Поэтому и приходиться часто разбираться самому или на форумы. Удачи.

[Olegn_g]

Да еще забыл.
Не торопитесь с выбором. Если есть возможность посмотрите в деле несколько программ (у знакомых, друзей).
1. Загляните на сайты продавцов-разработчиков ПО.
Какая связь с клиентом (например, меня удивляет отсутствие Skype ведь это дешевле и лучше телефона!)
2. Попробуйте задать конкретный вопрос на E-mail производителя ПО посмотрите как быстро, точно и доходчиво ответят!
3. По телефону не советую (из своего опыта). Отвечают вежливо но как правило не особенно рулят в своем ПО. Пока объяснишь что да как, денег улетит на разговоры прилично (а иногда и ответить не смогут внятно).
4. Посмотрите или выясните кто обслуживает вашу программу у вас. А то получится как у меня 1 молодец нахватал всего что можно и не в чем не силен. Какой с него спрос?
Удачи.

[askad]

А зайди на сайт контура посмотри может у вас есть их представитель?
По большому счету наплевать, где находится представитель зайди на сайт запони карточку и отправь тебя подключат и выходить с дому не надо....
Работаю с ними уже семь лет, трения есть, но всегда решались...

[Olegn_g]

Здравствуйте!

Сообщение от askad

А зайди на сайт контура посмотри может у вас есть их представитель?
По большому счету наплевать, где находится представитель зайди на сайт запони карточку и отправь тебя подключат и выходить с дому не надо....

И что? Сталкивался я этими представителями - толку как правило ноль! Увы, большой опыт работы только укрепляет мои
подозрения. Гладко только пока не купил, а дальше....
Хорошо что вам на все плевать. Так и им на все плевать.
Удачи.

[askad]

Есть инет, есть форум контура, задайте правильно вопрос получите правильный ответ! Ну а если не можете сформировать вопрос тогда извините...

[Olegn_g]

Сообщение от askad

Есть инет, есть форум контура, задайте правильно вопрос получите правильный ответ! Ну а если не можете сформировать вопрос тогда извините...

Вообще почитайте выше. <Цензор поцокал> Я конкретно говорил про "Астрал" и "СБИС++". Про "Контур" я говорил? Я говорил про представителей "Астрала", "СБИС++", "1С" и некоторыми другими. Если 1 раз непорядок - ладно случай, 2 раз непорядок - сомнение, 3 раз непорядок - кажется это система ("Астрал", "СБИС++", "1С").
1. Вопрос не в том есть инет, а в том что не у всех есть специалисты работающие с компом на "ты". Увы, не вся Россия живет в Москве, Питере и др. крупных городах.
2. Как быть маленьким фирмам у которых их нет, есть не очень хорошо работающие с бухпрограммами бухгалтера (маленькие города, поселки)? Что они там не люди?
3. Вопросы мной ("Астрал-у") были сформированы четко с приложением скриншотов экрана и ошибками (вопросами). Если эти "спецы" не могут прочитать сообщение (скриншот), то я задаю вопрос: а они спецы?
Кроме того "Астрал" давно закрепился на рынке. Есть соглашения с "1С", "Налогоплательщик ЮЛ" , "БУХСофт" (на вскидку) о внедрении этой примочки в эти проги. Значит фирма думается мне не мелкая, ест возможности, средства. Так почему дажке у крупной отношение к клиентам не очень?
А у тех кто помельче - лучше?
Удачи.

[askad]

Вы абсолютно правы!
Я считаю так если береш деньги за услугу, будь добр выполняй условия!
А если я не могу отправить отчет, по причине того что не достучатся до сопровождения, кто штрафы(не маленькие) платить будет за не вовремя сданный отчет?!

[Сонька-Золотая Ручка]

Точно, ведь по договору компания должна пердоставить бесперебойную отправку отчета. Я поэтому 1.использую Такском, там техподдежка легкодоступна 2.отправляю отчеты заранее, чтобы было время на решение проблем. Но пока их не было.

[Olegn_g]

Сообщение от Сонька-Золотая Ручка

Точно, ведь по договору компания должна пердоставить бесперебойную отправку отчета. Я поэтому 1.использую Такском, там техподдежка легкодоступна 2.отправляю отчеты заранее, чтобы было время на решение проблем. Но пока их не было.

У меня чуть по другому (Астрал налоговый представитель). Когда клиент принес отчет,тогда и передаю. Бывает и в последний день

[Аведа]

Как горяче вы спорите за те или другие компаниии... Как бухгалтер я пользуюсь для подготовки и отправки отчетности СБиС++ уже 4 года и 1 год сама ее продаю, установливаю и работаю в контакте с оператором связи. Могу сказать, что за это время очень сильно поменялось отношение к электронной отчетности у налоговых органов с точки зрения законодательства, а вот пользователи при неудачах или неграмотности пытаются найти крайних. Почему-то Налоговый кодекс мы изучаем, но забываем, что еть законы регламентирующие отправку ЭО и не считаем необходимым вникать в них. Но не знание законе не освобождает от ответственности. Раньше по электронке можно было отправить практически любой отчет - и не в том формате, и подписанный другим лицом и т.п. - и он считался отправленным как только получали подтвержение оператора связи. С ноябре 2010 г. налоговые органы сменили программное обеспечение и требования к формату отчетности стали строже, они сверяют подписи в отчете с выпиской из ЕГРЮЛ или прикладывай доверенность на оправку, если формат отчета не соответствует действительности - тоже отказ. И теперь отчет считается принятым, когда приходит квитанция из налоговой что все в порядке. При выходе новых форм и смене форматов предоставления, как это часто бывает в последний день, разработчики ПО выпускают обновления для своих программ и для программ, установленных в налоговых и вот если кто-то не обновился из двоих, то прием опять таки не возможен. Много таких моментов, которые простые пользователи не знают и во всем винять разработчиков и техподдержку. При подключении у вас есть возможность выбрать дилера через которого вы можете работать, а не винить всю систему, какая бы она не была - СБиС, Контур, Такском.

[Olegn_g]

Здравствуйте!

Сообщение от Аведа

Как горяче вы спорите за те или другие компаниии... Как бухгалтер я пользуюсь для подготовки и отправки отчетности СБиС++ уже 4 года и 1 год сама ее продаю, установливаю и работаю в контакте с оператором связи. Могу сказать, что за это время очень сильно поменялось отношение к электронной отчетности у налоговых органов с точки зрения законодательства, а вот пользователи при неудачах или неграмотности пытаются найти крайних. Почему-то Налоговый кодекс мы изучаем, но забываем, что еть законы регламентирующие отправку ЭО и не считаем необходимым вникать в них. Но не знание законе не освобождает от ответственности. Раньше по электронке можно было отправить практически любой отчет - и не в том формате, и подписанный другим лицом и т.п. - и он считался отправленным как только получали подтвержение оператора связи. С ноябре 2010 г. налоговые органы сменили программное обеспечение и требования к формату отчетности стали строже, они сверяют подписи в отчете с выпиской из ЕГРЮЛ или прикладывай доверенность на оправку, если формат отчета не соответствует действительности - тоже отказ. И теперь отчет считается принятым, когда приходит квитанция из налоговой что все в порядке. При выходе новых форм и смене форматов предоставления, как это часто бывает в последний день, разработчики ПО выпускают обновления для своих программ и для программ, установленных в налоговых и вот если кто-то не обновился из двоих, то прием опять таки не возможен. Много таких моментов, которые простые пользователи не знают и во всем винять разработчиков и техподдержку. При подключении у вас есть возможность выбрать дилера через которого вы можете работать, а не винить всю систему, какая бы она не была - СБиС, Контур, Такском.

Не знаю как у вас, у нас в налоговой, как сказать мягко, не очень образованные сидят
Я не говорю по НК, я говорю про программы. Почему лень сообщить (разработчики ПО), мол такой-то отчет (файл) в программе пока не готов - не отправляйте его. У меня оплата за каждый переданный отчет Это (сроки исправления косяков в программе) для меня имеет значение.
А про то что вовремя мол не успевают (оновления ПО, файлов), почему сразу перед покупкой не скажут - МЫ ТОРМОЗА!
Ну а вопрос выбрать дилера - это маразм. А как быть людям живущим в маленьких городах и поселках (там наверное дилеров полно). Им то как быть?
Удачи.

[Olegn_g]

Косяки СБИС++ помогают мне немного заработать Помогаю людям Хотя если спросят совета, какую купить, однозначно сказать не могу. Пока я не посоветую Астрал и СБИС++. Может потом все измениться, только как это узнать - заплатить сначала за ПО? Другие проги не пробовал.