Покупатель пошёл к защитникам по правам потребителей

[Виолетта]

Покупатель розничный купил автодиски....когда заказывал не было вот чтоб точно на его машину...но существуют размеры и параметры дисков которые подходят на определенные машины...мы ему говорим у вас машина на гарантии (если машина на гарантии то и диски должныы стоять точьно подходящие к машине) он говорит нет что ему можно не гарантийные...есть только дискикоторые с большим вылетом...заказываете? да давайте, визите...все через дня три ему привезли оформили как пологается товарный чек кассовый...уехал...приехал через две недели накатался на них...и говорит у меня колеса терут об крыло...типо вы мне не те продали вы меня не предупреждали что они неродные...и все в таком духе...возвращайте деньги...
Кто прав? подскажите?
Как поступить?

[SonNata]

А Вы обычный розничный магазин или станция гарантийного ТО?

[Виолетта]

Ну да мы продаем в опт...и в розницу подзаказ привозим...

[SonNata]

А с каких пор розничные магазины отвечают за применение товара? Вам же для продажи не нужно смотреть на машину. Вот если бы он принес новые в течение 14 дней и сказал, что не подходят, тогда принять должны и вернуть деньги бесспорно. А так получается использование товара не по назначению.

[любитель]

Сообщение от Виолетта

Кто прав? подскажите?
Как поступить?

Вы что договор составляли, что диски продаются для автомобиля конкретной марки, вам что представили тех. документацию на машину со списком допускаемых дисков. Я думаю что нет.
На самом деле все было приблизительно вот так. К вам пришел человек и сказал, что ему нужны такие-то диски, вы ему их продали. На какую машину он их берет он вам не говорил.