Главбух - форум бухгалтеров, бухгалтерский форум про налоговый учет ОСНО, УСНО, ЕНВД, форум 1С. |
![]() |
#1 |
статус: начинающий бухгалтер
Регистрация: 01.09.2010
Сообщений: 3
Спасибо: 0
|
![]()
Купили лицензию у компании Кулуга-Астрал для электронной отчетности и не смогли отправить ни одного отчета. и это в июле !!!!! По словам тех. поддержки цитирую ..... у нас сейчас небольшие проблемы но мы их скоро исправим.... и так неделю. Пришлось ставить другого оператора, и все проблемы исчезли. Деньги калуга астрал возвращать отказались мотивирую это тем что мы не согласились ждать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
статус: начинающий бухгалтер
Регистрация: 31.08.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 7
Спасибо: 0
|
![]()
Если не секрет, какого оператора поставили?
Сам планирую поставить электронную отчетность, фирм много к кому обратиться пока не знаю((((, |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Модератор
|
![]()
Коллеги, относитесь с осторожностью к сообщениям хвалительного или ругательного характера, сделанные неизвестными людьми, на форумах - новичками.
|
![]() |
![]() |
2020 | |
Glavbyh.ru |
|
![]() |
#4 |
статус: начинающий бухгалтер
Регистрация: 01.09.2010
Сообщений: 3
Спасибо: 0
|
![]()
оператор Калуга Астрал, счет за услуги в Москве выставляет ООО "Электронная отчетность"
Так такой лес у них, для примера вот: у нас бухгалтерская машина отключена от интернета, так вот при установки системы предоставляемой оператором компьютер просто перестал загружаться, на возмущения в службе поддержки сказали что такое бывает, и нас забыли об этом предупредить, на следующий день выслали патч..... ВАМ ЭТО НАДО,,,,, есть масса вменяемых и профессиональных операторов |
![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
По общим вопросам
Регистрация: 30.07.2010
Возраст: 41
Сообщений: 38
Спасибо: 0
|
![]()
Выложите, пожалуйста, если не сложно. Очень хочется почитать.
__________________
Если хотите меня поблагодарить, можно сделать это материально через Webmoney. Мой электронный кошелёк Z424445867308 или R118156122921 |
![]() |
![]() |
![]() |
#8 | ||
Модератор
Регистрация: 22.05.2009
Адрес: нам, дворцов заманчивые своды, не заменят никогда свободы
Сообщений: 8,927
Спасибо: 381
|
![]()
__________________
1с Предприятие 8 - ответы на часто задаваемые вопросы 1с Предприятие 7.7 - ответы на часто задаваемые вопросы Как сделать свои обращения более информативными? Нет насилию в семье!!! |
||
![]() |
![]() |
2020 | |
Glavbyh.ru |
|
![]() |
#9 |
Азазелька
|
![]()
ну где же продолжение то??? заинтриговали и в кусты!!!!
__________________
Хотя и сладостен азарт по сразу двум идти дорогам, нельзя одной колодой карт играть и с дьяволом и с богом! |
![]() |
![]() |
![]() |
#11 |
статус: начинающий бухгалтер
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 6
Спасибо: 0
|
![]()
Поддерживаю в полном объеме. Не предупредили о том, что со сменой пакета теряется право на бесплатную лицензию на 1С- отчетность, молча отключили, признать недоработку отказались. Теперь жду что будет за то, что 3 отчета за 2 квартал 2018 г повторно отправлены 20 августа Берегитесь ЗАО "КАЛУГА- АСТРАЛ"!!!!!!!
|
![]() |
![]() |
![]() |
#13 |
статус: начинающий бухгалтер
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 6
Спасибо: 0
|
![]()
норма пока не дошло до спорных вопросов. В моей ситуации просто отказались дать акт о сбое системы, хотя должны были хотя бы сообщение прислать, о том, что отчетность отключают.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#15 |
статус: начинающий бухгалтер
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 6
Спасибо: 0
|
![]()
На сегодня ничего, пока не занималась альтернативой, я из Крыма, с момента перехода в российское правовое поле работала с Калугой, можете подсказать качественное обслуживание?
|
![]() |
![]() |
![]() |
#16 |
статус: новичок в бухгалтерии
Регистрация: 06.06.2020
Сообщений: 2
Спасибо: 0
|
![]()
Может кто-то поможет в решении проблемы.
В Крыму отчёты СЗВ-К ввели с этого года. Веду около 40 организаций и столкнулась с такой проблемой. Если нужно делать корректировку по каким-то сотрудникам, не проходит отчёт. ПФР не видит пометку КОРР, хотя я выставляю ее. Не важно откуда отправляю, с 1С или ЗУП. Сотрудник ПФР уверяет, что дело в провайдере, несколько раз звонила операторам на Калугу Астрал, они уверяют, что с их стороны нет никаких проблем и "посылают" решать проблемы с ПФР. Те, в свою очередь ничего не хотят слышать, мол, решайте проблему с Астралом. И так по кругу. Может у кого-то была такая проблема, подскажите, как решили. |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|