Ошибка банка в платежке. Что делать?

[ПТИ]

Модераторы, не знаю в какой теме это спросить. Если что - переместите...

Столкнулись со следующей "проблемкой".

Мы - образовательное учреждение. Наш клиент-слушатель перечисляет нам за обучение 5 000 руб. Назначение платежа - "За обучение. Без НДС" согласно счёта.

Мы эти 5000 руб. получили. Но в выписке и в платежке банка в назначение платежа стоит "Оплата за электротовары. В том числе НДС - 17000 руб.".

Галиматья, короче..несоответствие фраз в назначениях платежа, да ещё НДС в три раза больше чем сам платеж!

Связались с операционистом банка-отправителя. Операционист признала, что написала по ошибки неправильно...(видно в этом банке ещё не отошли от празднования Нового Года)

В общем, началась какая-то мышиная возня...Банк-отправитель связался со Сбером (где мы обслуживаемся). Короче, нам предлагают вернуть этот платеж обратно!

Вот мы сейчас думаем, как выйти из этой ситуации попроще...

Предполагаем взять какие-то пояснительные письма от банка-отправителя или ещё что-то...но деньги обратно не отправлять. Сумма небольшая, но мы так подключаем к этому процессу ещё и клиента-слушателя, который давно уже у нас отучился и вообще забыл про это всё.

Но мы не знаем, чем чревато оставление этих 17 000 НДС у нас в выписках. Как бы нам не пришлось ещё отчитываться за этот НДС или куда-то писать поясняющие письма, а мы плательщиком НДС вообще не являемся. Но может это где-то выплывет ещё? Или может всё-таки лучше и правильнее будет отправить обратно?

В общем, подскажите. Наверняка у кого-то есть опыт, когда фразы в назначениях платежа не соответствуют и когда банки ошибаются....

[VedmaNaMetle]

Банк, в котором ошибся операционист, на основании Вашего письма с просьбой уточнить платеж т.к. ошибка произошла по вине их операциониста (в идеале письма и копии квитанции, в которой слушатель вписал "за обучение, без НДС"), пишет в Ваш банк "уточнение платежа". И вы получаете из своего банка П/поручение с уточнением.

[Svet2012]

Вопрос - Вы получили 5000 или 17000 на свой счет? если 5000 и просто назначение не верное - то письмо от банка в котором сказано как читать правильно назначение , а если 17000 , то вопрос от кого ?

[Svet2012]

Выписку и платежку Ваш банк должен перепечатать и выдать Вам нормальную на ту сумму которую Вам перечислили с правильным указанием назначения платежа, при чем тут банк плательщика ? или ошибка была у бака плательщика?

[ПТИ]

Ещё раз.
Ошибка была у банка плательщика...Мы получили 5 000 руб. Отрправитель - наш клиент слушатель, платил нам за обучение 5 000 руб. согласно нашего счёта "За обучение. Без НДС " , но в назначении платежа операционист банка отправителя ошибочно написала какую-то чушь: "За электротовары. В том числе НДС 17000 руб."

Никакими электротоварами мы не торгуем и никакого счёта за электротовары мы не выставляли, никаких 17000 руб. не получали и вообще мы не являемся плательщиками НДС...


С письмами с уточнением платежа наш банк (Сбер) говорит, что не получится, так как деньги 5 000 руб . уже распределены, т.е. вами получены...Если бы они не были бы распределены то да, а так нет...как то так

[1531]

По-моему выход простой: банк присылает пп с исправлениями по запросу об уточнении деталей платежа..

[Svet2012]

бред какой -то , напишите официальное письмо в банк свой , от клиента у Вас есть документ которым он подтвердил оплату свою?

[VedmaNaMetle]

То, что деньги Вами уже получены никак не должно влиять на уточнение назначения платежа.

[ПТИ]

Сообщение от Svet2012

бред какой -то , напишите официальное письмо в банк свой , от клиента у Вас есть документ которым он подтвердил оплату свою?

От клиента есть скан платежного поручения, где всё правильно, т.е. назначение платежа "За обучение. Без НДС", но каким-то образом в наш Сбер попало другое назначение платежа с какими-то электротоварами...

[VedmaNaMetle]

На крайний случай я бы взяла с вашего слушателя (если он идет на контакт)письмо, о том, что он п/поручением таким-то оплачивал за обучение без ндс и просит считать назначение п/поручения таким-то. В принципе по арбитражной практике этого должно хватать при условии, что в п/поручении есть № и дата договора, а в договоре прописана стоимость и ставка НДС

[Svet2012]

Вот и отправьте в банк офиц письмо с просьбой переделать свой бред и приложите копию этой платежки . В выписке у Вас как может быть сумма 17000 ? если Вам зачислили 5000 ?

[VedmaNaMetle]

Сообщение от ПТИ

от клиента есть скан платежного поручения, где всё правильно, т.е. назначение платежа "За обучение. Без НДС", но каким-то образом в наш Сбер попало другое назначение платежа с какими-то электротоварами...

Тогда офиц. письмо в свой банк с приложение в виде скана платежки с верным назначением и пусть либо платежку с уточненными реквизитами дают, либо офиц. ответ, в письменной форме, со ссылками на закон, почему нет.

[Svet2012]

Если у Вас выписка нормальная с 5000 р (в выписке НДС не показывается) , то приложите платежку клиента к своей выписке и подшейте док-ты и забудьте про эту проблему , а ту не правильную платежку из банка просто выбросить надо и все .

[ПТИ]

Сообщение от Svet2012

Если у Вас выписка нормальная с 5000 р (в выписке НДС не показывается)

В расширенной выписке показывается назначение платежа полностью...

[VVV1984]

На мой взгляд правильней было бы Вашему клиенту обратиться с письмом в обслуживающий его счет банк. В письме расписать всю проблему подробно (что он - клиент - указал в п/п №ххх от хх.хх.хххх г. на сумму 5000 рублей назначение такое-то, а в полученном Вами платеже указано то-то). Банк отправителя (Вашего клиента) банковской почтой направляет в Ваш банк письмо с уточнением платежа, где прописывает правильное назначение и именно это письмо Вы прикладываете к своей входящей платежке и считаете правильным то назначение, что указано в этом письме. Менять назначение платежа в самой платежке ни один банк не будет (просто уже не сможет это сделать, день-то закрыт!). Это абсолютная нормальная банковская практика.
В виду того, что Ваш клиент физ. лицо, ему может быть сложно составить грамотное заявление, поэтому рекомендую сделать это Вам за него и попросить отнести в свой банк.

[Дебет и кредит]

Во-первых, у Вас есть все подтверждающие документы, а именно счет, договор с клиентом, акты выполненных работ, где стоят и сумма и "Без НДС", и подписи сторон, отправьте официальный запрос в банк, чтобы они вам предоставили письмо о том, что произошла опечатка и прикрепите к вашему п/п, в случае проверки предоставите все документы + письмо

[Казачёк]

Сумма маленькая. Аудиторы в данном случае рекомендуют вернуть ошибочно полученный (уплаченный) платеж и не тратить время на сбор писем и оправдательных бумажек.

[Аланда]

Сообщение от Казачёк

Аудиторы в данном случае рекомендуют вернуть ошибочно полученный (уплаченный) платеж и не тратить время на сбор писем и оправдательных бумажек.

Конечно,они же не свои "кровные",честно заработанные деньги отправят обратно,кстати,физическому лицу,которое не виновато,чир в банке допустили ошибку,которую

Сообщение от ПТИ

Операционист признала, что написала по ошибки неправильно..

Вот банк и должен исправлять свои ошибки,поэтому я согласна,что самый простой способ ее исправить

Сообщение от Дебет и кредит

отправьте официальный запрос в банк, чтобы они вам предоставили письмо о том, что произошла опечатка и прикрепите к вашему п/п, в случае проверки предоставите все документы + письмо

[Анапа]

Дорогие форумчане!
Я столкнулась со следующей проблемой-при внесении денежных средств по договору займа от учредителя работник банка ошибочно указал в назначении "12 источник поступления налогов, сборов и тд" вместо 14 источника получения займа. звонила в банк-назначение платежа они изменить не могут, поскольку данные уже отправлены в цб. Мне необходимо вернуть ден.средства..То есть при переводе средств указать возврат займа. Что делать,не знаю. К кому обращаться.. И с налоговой не хочется иметь проблем. Пожалуйста, посоветуйте новичку. Огромное спасибо.

[Аланда]

Анапа, я высказала свое мнение по вашему вопросу в другой теме.