Как рассказать о плюсах и минусах удаленной работы клиенту?

[Irrch]

Ранее с коллегами мы говорили о том, что нужно показать клиенту все плюсы и минусы удаленной работы, это выглядит грамотно и не является навязыванием своих услуг клиенту.

Убеждать клиента не надо (тем более что это индивидуально и панацеи нет), нужно ознакомившись с проектом, обозначить все плюсы и минусы, свою рекомендацию, а клиент должен решить надо ему или нет. (с) bars

Итак, самый выигрышный вариант: дать клиенту свободу выбора, предварительно нарисовав все перспективы, не только те, которые выгодны тебе. Если он разумный человек, то сделает правильный выбор.

Давайте перечислим основные достоинства и недостатки удаленного бухгалтерского обслуживания? Я начну:

Плюсы

• Стоимость обслуживания может быть низкой за счет того, что удаленщик выполняет не все бухгалтерские работы (например, требующие оперативной выписки документов).
  
• У внешнего бухгалтера взгляд на бизнес-процессы организации тоже «извне», а со стороны можно заметить и изменить многое, что не видно изнутри.
  
• У удаленного бухгалтера разнообразный и при этом унифицированный опыт, за счет того, что он ведет несколько фирм различных направлений, налоговых режимов, орг-правовых форм.
  
• Удаленщик получает деньги за бухгалтерскую работу и ее результат, а не за 8 часов рабочего времени ежедневно.
  
• Бухгалтер не сидит в офисе, не нужно тратить средства на оснащение рабочего места, в т.ч. компьютерной техникой.
  
• Повышение профессионального уровня бухгалтера, как правило, оплачивается самим же бухгалтером. Равно как и правовые справочные системы, иногда и обновление бухгалтерских программ.
  
• Удаленщик разделяет с заказчиком финансовые риски, связанные с несвоевременным и некорректным расчетом налогов (возмещает пени и штрафы, вызванные ошибками первого).
  
• Консультации, оказываются удаленным бухгалтером преимущественно в письменном виде (по электронной почте), это всегда нагляднее, чем устная консультация, более структурировано и не забудется/не затеряется.

Минусы

• Стоимость обслуживания может быть высокой, сравнимой со стоимостью штатного главбуха, и даже больше, в зависимости от специфики деятельности предприятия.
  
• Вызывает сомнения конфиденциальность передаваемой аутсорсеру информации. И никакой договор не убережет.
  
• У удаленного бухгалтера слишком много клиентов, которых он ведет в одиночку. Соответственно, не справляется с объемом.
  
• Нет административных рычагов воздействия на удаленного бухгалтера, применяемых обычно к штатным сотрудникам (этого клиент никогда не признает, но всегда подразумевает).
  
• Невозможно осуществить некоторые виды работ, требующие непосредственного присутствия бухгалтера в офисе (например, инвентаризация и т.*п.).
  
• При непродуманном подходе со стороны бухгалтера и/или клиента могут возникать большие дополнительные расходы.
  
• Удаленщик не несет ответственности за свои просчеты (при некорректно составленном договоре).
  
• Отсутствие постоянного бухгалтера в офисе, с которым можно посоветоваться быстро и «вживую».

Возможно, не о всех нужно рассказывать клиенту? Главное, чтобы мы сами отдавали себе в них отчет?

А каков набор, по вашему мнению, плюсов и минусов удаленного ведения бухгалтерии, о которых стоит рассказать клиенту?

[MarinaAnna]

Сообщение от Irrch

Вызывает сомнения конфиденциальность передаваемой аутсорсеру информации. И никакой договор не убережет.

Считаю, что озвучивать клиенту это не надо, любой уважающий бухгалтер, чужую информацию передавать кому-то не станет.

[Зоя2013]

А мне интересно где такую работу найти тут в Сочи даже на пол дня тяжело найти у всех понимание что Бухгалтер целый день должен находится хоть обороты и не большие...

[WeBBer]

Есть тема про поиск клиентов, мне есть, что ответить. Но если такой вопрос будут задавать в каждой ветке, то не хочется писать одно и то же

Почему закрыта нужная ветка?

По данной теме:
А если бухгалтер обрабатывает первичку? Её же привозить надо (минус для предпринимателя)?

[Veselenochka]

Зоя2013, эта тема не о поиске работы.

[Зоя2013]

спасибо сейчас поищу

[Youlia]

Сообщение от WeBBer

Почему закрыта нужная ветка?

Тема закрыта потому что по ней должен быть доклад, которого еще не было.

[надяя]

Сообщение от MarinaAnna

Считаю, что озвучивать клиенту это не надо, любой уважающий бухгалтер, чужую информацию передавать кому-то не станет.

согласна, есть такое понятие как кодекс профессиональной этики!
Да и вообще про минусы разве кто то говорит))) ?
Мне кажется клиент и сам их себе с лихвой придумает, надо их наоборот развеивать.

[надяя]

Сообщение от WeBBer

Есть тема про поиск клиентов, мне есть, что ответить. Но если такой вопрос будут задавать в каждой ветке, то не хочется писать одно и то же

Почему закрыта нужная ветка?

По данной теме:
А если бухгалтер обрабатывает первичку? Её же привозить надо (минус для предпринимателя)?

он ее может присылать электронно (как мне), а потом привозят оригиналы
сейчас больше возможностей

[Youlia]

Сообщение от надяя

Да и вообще про минусы разве кто то говорит))) ?

О минусах обязательно надо говорить, чтобы клиент был в курсе чего у него не будет и за что он вообще платит.

[Финанс-онлайн]

Сообщение от WeBBer

Есть тема про поиск клиентов, мне есть, что ответить. Но если такой вопрос будут задавать в каждой ветке, то не хочется писать одно и то же

Почему закрыта нужная ветка?

По данной теме:
А если бухгалтер обрабатывает первичку? Её же привозить надо (минус для предпринимателя)?

По данной теме:
А если бухгалтер обрабатывает первичку? Её же привозить надо (минус для предпринимателя)?

Существует система удаленного доступа через Интернет. Подключаетесь к компьютеру клиента и в онлайн режиме видите все необходимые документы. А оригиналы забираете один раз в месяц. Единственная проблема, это иметь хорошего специалиста , который настроит эту компьютерную систему.

[bars]

Финанс-онлайн, т.е. зависимость от технических средств связи появляется.

[Youlia]

Сообщение от Финанс-онлайн

Существует система удаленного доступа через Интернет.

что за система?

[bars]

Сообщение от Irrch

У удаленного бухгалтера разнообразный и при этом унифицированный опыт, за счет того, что он ведет несколько фирм различных направлений, налоговых режимов, орг-правовых форм

это и плюс и минус одновременно, т.к. узкоспециализированные специалисты как правило более глубоко знают предмет, поэтому тратят время на решение того или иного вопроса меньше.

[Финанс-онлайн]

Техническая зависимость появилась сразу после того как начали вести работу в электронном виде. Установка программ, настройка и т.д. это работа специалиста по компьютерам.

[bars]

Сообщение от Irrch

Удаленщик получает деньги за бухгалтерскую работу и ее результат, а не за 8 часов рабочего времени ежедневно.

с другой стороны при возникновении задач не предусмотренных договором (должностными обязанностями) постоянный работник выполняет ее без доплаты, со сторонним же придется договариваться и оплачивать эту работу отдельно.

[Финанс-онлайн]

Отдельного названия не имеет. Эта система помогает удаленно видеть все процессы работы компьютера клиента ( после определенной настройки). не нужно передавать всю информацию через e-mail.

[Youlia]

Сообщение от Финанс-онлайн

Отдельного названия не имеет.

похоже на тимвивер?

[Финанс-онлайн]

Сообщение от Youlia

похоже на тимвивер?

Похоже. Система не новая (любой компьютерщик в курсе). Просто удобно работать в 1С .

[Финанс-онлайн]

Сообщение от надяя

Да и вообще про минусы разве кто то говорит))) ?

Если не говорить о минусах, то складывается впечатление то у клиента возникнуть ощущение ,что его разводят. С точки зрения психологии, лучше с начало рассказать о тех трудностях которые его ожидают, а потом как героически мы все преодолеем.