А с чем начнём есть эту прогу?

[vsv-boss]

А с чем начнём есть эту прогу? Может с демо ролика?
много раз задумывался о бегстве с 1Ски. Но альтернативы по цене и выбору фирм обслуживающих эту прогу, пока не вижу.

[BuhSoft]

Описания здесь
http://www.glavbyh.ru/showthread.php?t=32040
Ответим на возникшие вопросы.

[timda]

Сообщение от vsv-boss

много раз задумывался о бегстве с 1Ски.

причины важнее, чем следствие. а объективных причин нет.

[Log_in]

BuhSoft, как вы относитесь к критике?

[BuhSoft]

BuhSoft, как вы относитесь к критике?

Уже давно спокойно ). Если она с аргументами, то - как к работе.

[Log_in]

здесь



1 и 3 - некорректно, по отношению к вашим клиентам
2 - переложили свои проблемы на плечи пользователя, сформулируйте четкие правила, дайте людям образец, иначе слишком субъективна возможность отнесения к "сообщениям не по теме"

не нашел инфы о команде, истории компании, портфолио в виде реализованных проектов (очень много сразу всего бросилось в глаза, буду выкладываать по мере наличия времени и желания)

[Log_in]

Хотел посмотреть документацию на программу, и тут тоже сразу бросились в глаза:
проблемы документации

аргументы:
http://www.buhsoft.ru/forums/showthread.php?t=9100

Учет материалов (а также других материальных расходов) осуществляется в многоуровневом древовидном справочнике...

видимо хотели сказать, что ассортимент используемых материалов хранится в справочнике, только никак не "учет ... осуществляется". Описаны поля из приведенного справочника - выборочно, смысловое их назначение осталось неясным, простое перечисление и возможные варианты заполнения (явно, человек писавший документацию не знаком с БУ). Кроме того, переходя по ссылке "Учет-Оборотные активы-Материалы", я предполагал что по ссылке будет раскрыт порядок учета материалов в программе, т.е. раскрыт документооборот - от первичных до выходных отчетных форм, а также участвующих БУ и НУ регистров, специфики настройки программы для использования того или иного метода оценки при расходе матералов. К сожалению документация ограничилась "кусочным" описанием справочника.

[BuhSoft]

Спасибо за отзыв и свежий взгляд на вроде как привычные уже вещи
Начну по порядку отвечать или оправдываться ))
1. 1 и 3 - некорректно, по отношению к вашим клиентам.
Не совсем понял что тут некорректного. Пункт 1 вообще не понял проблемы, а по пункту 2 история такова. Звонит в разгар сезона дама и сообщает, что ее наши пользователи атаковали звонками. Мы не сразу поняли, в чем дело, даже на телефонную станцию звонили, разбирались, как так может быть. Пока не упросили эту пострадавшую даму выяснить, откуда ее телефон пользователи берут. Оказалось - аська. Посмеялись и дописали это. Пользоватлеи поняли. А в Интернете по этому поводу пару лет назад стеб какой-то видел. Народ ржал... Но надо понимать, что многие не знают, что такое аська. Интернет сейчас появляется в дальних регионах. Ну в общем понятно...

2 - переложили свои проблемы на плечи пользователя

Это сообщение не особо касается пользователей. Просто в отчетные периоды каждое второе обращение приходит примерно в таком виде: Первое сообщение - вопрос задать можно? - Ну можно ), - Отлично, Вы там все про бухучет знаете, расскажите мне как год правильно закрывать. Ну и т.д. Так что этой фразой мы защищаем интерес тех, кто спрашивает именно по программам.
Кстати фразе этой 4 года уже. Нормально воспринимается.

[Log_in]

Сообщение от BuhSoft

1. 1 и 3 - некорректно, по отношению к вашим клиентам.
Не совсем понял что тут некорректного. Пункт 1 вообще не понял проблемы...

понятное дело, что среди посетителей всегда найдутся такие которые попытаются, несмотря на наличие дверей, выйти через окно, но ведь это не означает, что каждому посетителю нужно указывать на то, что покидать помещение нужно через дверь. А вот для несведущих можно сделать корректную справочку по ICQ

Сообщение от BuhSoft

Звонит в разгар сезона дама и сообщает, что ее наши пользователи атаковали звонками...

Не знаю, но в номере телефона (с учетом кода города) - 10 знаков, в номере UIN - 9 знаков, формат представления телефонов, тоже такой не используется (тем более что телефон приведен чуть выше), непонятно, каким образом у вас нарисовался такой казус. Однако на мой взгляд, более корректной была бы пометка "номер ICQ контакта" или "UIN". Кроме того, вы пропустили вопрос по команде, я понял что телефон у вас многоканальный, однако непонятно сколько специалистов одновременно обслуживают "горячую линию" и потому невозможно оценить риски неполучения нужной помощи в период "горячей поры сдачи отчетности". Один ICQ контакт для службы поддержки, это, на мой взгляд, более чем скромно.

Сообщение от BuhSoft

Это сообщение не особо касается пользователей. Просто в отчетные периоды каждое второе обращение приходит примерно в таком виде: Первое сообщение - вопрос задать можно? - Ну можно ), - Отлично, Вы там все про бухучет знаете, расскажите мне как год правильно закрывать. Ну и т.д. Так что этой фразой мы защищаем интерес тех, кто спрашивает именно по программам.
Кстати фразе этой 4 года уже. Нормально воспринимается.

вот вам для примера регламент телефонного звонка брокеру

Пример заключения сделки по телефону:

1. Вы должны представится ,назвать свой логин и пароль в торговый терминал , назвать валютную пару и запросить цену : Пример :

Клиент: FBC11111, пароль - орион, прокотируйте 100.000 доллар/иен

Дилер: 120.50 на 55

2.После того, как дилер назвал вам цену , вы принимаете решение и подтверждаете его:

Клиент: Купил/продал

Дилер: FBC11111, пароль орион, купил 100.000 доллар/иен по 120.55

Клиент: подтверждаю, купил 100.000 доллар/иен по 120.55

3.Точно так же Вы можете выставить, отменить, переместить, изменить ордера и позиции итд. Помимо этого Вы всегда можете узнать у дилера о текущих событиях на рынке в полном объеме.

разработайте регламент обращения по телефону, сделайте его неотъемлимой частью ваших договоров, и ваша жизнь и жизнь клиентов станет гораздо проще. Говорю так потому, что знаю, как работает все на "вашей" стороне.

[BuhSoft]

только никак не "учет ... осуществляется".

На этот счет у нас несколько иной подход. Мы не навязываем бухгалтеру понятие Справочники. Это для технарей этот термин очевиден. Для бухгалтера "справочник" это толстая книга у него дома, а в программе - учет.

(явно, человек писавший документацию не знаком с БУ)

Писал специалист по бухучету, постановщик, но задачу свою конечную реализовал не совсем верно. Согласен.

К сожалению документация ограничилась "кусочным" описанием справочника.

Принимается. Спасибо. Трудно разработчикам писать про свое же. Кажется, что и так все понятно. Учтем и будем исправляться.
В общем в части инструкции есть масса неудовлетворенности, там много путей и направлений по совершенствованию. И еще проблема в том, что нет достаточной мотивации к этому. Про справочник материалов например не задают вопросы, осваивают без инструкции. Вот и не доходят руки переделать.
В тех разделах, где вырисовывается часто задаваемы вопрос написано подробно и хорошо. Чтобы вопросы не возникали.

[Log_in]

Сообщение от BuhSoft

На этот счет у нас несколько иной подход. Мы не навязываем бухгалтеру понятие Справочники. Это для технарей этот термин очевиден. Для бухгалтера "справочник" это толстая книга у него дома, а в программе - учет.

а я и есть бухгалтер , только нужно понимать различие между грамотным и "не очень грамотным" бухгалтером, и ориентироваться на первых. Тех, которые понимают, что учет материалов не может быть организован в одном справочнике.

Сообщение от BuhSoft

...И еще проблема в том, что нет достаточной мотивации к этому. Про справочник материалов например не задают вопросы, осваивают без инструкции. Вот и не доходят руки переделать.
В тех разделах, где вырисовывается часто задаваемые вопросы написано подробно и хорошо. Чтобы вопросы не возникали.

не понял, как это нет мотивации? я вот хотел посмотреть что умеет ваша программа, оценить ее достоинства и недостатки, взял первый попавшийся пунктик и "попал пальцем в небо"? Мне было интересно как реализован БУ и НУ материлов, какие стандартные печатные формы присутствуют, какие методы оценки я могу использовать, в общем насколько программа может покрыть те или иные потребности учета. Но пока такой информации я не получил к сожалению. Сегодня скачал версию Предприятие2009 буду "методом тыка" смотреть.

Кстати, на приведенных на вашем сайте скриншотах видны явные баги интерфейса, правда я не знаю чем они обусловлены. Это недостатки платформы или все-таки ошибки разработки? Еще хотел спросить по поводу оперативности внесения изменений связанных с динамичностью нашего законодательства (в первую очередь связанные с отчетностью, как известно любят у нас и формы и форматы менять за "день до отчетности").

[Log_in]

Поставил. Контекстной справки - нет, посыл в нет за нормальной инструкцией.
В журнале учета покупок, поиска не увидел. Тут же "нарвался на безобидный баг" -



среди печатных документов, форма № М-7 / № ТОРГ-4 не увидел. вкладку "Док-ты" смотрел внимательно.

[Log_in]

Попробовал "поиграть" размерами, окна, шириной колонок, "полезли" еще баги
причем вернуть ширину колонок в верхней части окна не получилось, горизонтальный скролинг "не нарисовался", хотя ширина окошка не позволяла видеть все колонки.



цена единицы ограничена 99 миллионами, количество в штуках - странно, всего три знака отвели, в результате в табличке вместо циферек, звездочки.

[Log_in]

двойной клик по нижней части окошка "Учет покупок" привел к открытию окошка с табличкой.

[Log_in]

Интересно, а где спрятаны бухгалтерские регистры по учету материалов?
Например карточка учета МПЗ, анализ счета, шахматка, есть такие регистры?

П.С. карточку учета материалов нашел, только она почему-то сразу в Эксель формирует, своей экранки нет?

[BuhSoft]

вы пропустили вопрос по команде, я понял что телефон у вас многоканальный, однако непонятно сколько специалистов одновременно обслуживают "горячую линию"

Наш бизнес имеет сезонность. На телефоне от 2 до 20 человек. Поэтому писать количество специалистов не стали. Качество обслуживаения проверяется отзывами, а не надписями.

Один ICQ контакт для службы поддержки, это, на мой взгляд, более чем скромно.

Проходили уже и 10 контактов. Только результат отвратный. Один вопрос задается сразу всем контактам. И 10 сотрудников на него трудолюбиво отвечают...

Говорю так потому, что знаю, как работает все на "вашей" стороне.

Не стоит под одни стандарты мерять. И это уже проходили. Минусов больше. Народ "не оценил".

только нужно понимать различие между грамотным и "не очень грамотным" бухгалтером

Мы принципиально не проводим это различие. "Не очень грамотный" бухгалтер - наш уважаемый клиент.

Мне было интересно как реализован БУ и НУ материлов, какие стандартные печатные формы присутствуют, какие методы оценки я могу использовать, в общем насколько программа может покрыть те или иные потребности учета.

Логика инструкции построена в соответствии с формами программы, а не в виде тематических разделов по конкетным видам имущества. Плохо это или хорошо - не сказать однозначно. Но Вашу идею поняли, будем совершенствоваться.
Про баги - отдельное спасибо - передал разработчикам. Поправим.

хотел спросить по поводу оперативности внесения изменений связанных с динамичностью нашего законодательства (в первую очередь связанные с отчетностью, как известно любят у нас и формы и форматы менять за "день до отчетности").

Это часть - наша гордость. На сайте лежат версии для 2010 года. С новой учетной политикой, с учетом изменений по отмене ЕСН и новыми расчетами больничных. Посмотрим, когда это появится в 1С (в реальном, а не заявленном виде).

среди печатных документов, форма № М-7 / № ТОРГ-4 не увидел

Нет их. Потому как реально не нужны ни кому. Понадобятся - сделаем. Пока ни одного реального обращения.

Интересно, а где спрятаны бухгалтерские регистры по учету материалов?

Форма Журнал операций / Отчеты.

Предлагаю по разным вопросам писать в разных ветках. Тут очень неудобно уже отвечать. Сорри, если упустил какой-то вопрос.

[rasswet]

а формы таки разъехались..

[vsv-boss]

Сообщение от BuhSoft

Предлагаю по разным вопросам писать в разных ветках. Тут очень неудобно уже отвечать.

Но именно в этой ветки вашу прогу прожёвывают...

[vesta]

BuhSoft, скачала демо-версию программы версия УСНО 2010. И сразу возник вопрос. Создать архив получается, а восстановить данные из каталога - нет. Скажите, это проблема возникает только у меня, только в демо-версии или это глюк программы (архивация и возможность восстановления для меня очень важна, т.к. иногда я работаю дома, да и системные сбои не редкость).
И вопрос о приобретении: я так и не смогла понять какое количество операций мне нужно. Вы предлагаете весь 2009 год вручную посчитать?

[BuhSoft]

BuhSoft, скачала демо-версию программы версия УСНО 2010. И сразу возник вопрос. Создать архив получается, а восстановить данные из каталога - нет. Скажите, это проблема возникает только у меня, только в демо-версии или это глюк программы (архивация и возможность восстановления для меня очень важна, т.к. иногда я работаю дома, да и системные сбои не редкость).

Понятна проблема, исправим сегодня. Спасибо.

И вопрос о приобретении: я так и не смогла понять какое количество операций мне нужно. Вы предлагаете весь 2009 год вручную посчитать?

Если получается посчитать, то Вам подойдет первая колонка. Для остальных случаев мы предлагаем оплатить первую или вторую колонку, потом при необходимости доплатить разницу до следующей колонки. В меню Справка / Регистрация есть статитстика операций. По ней все видно.