Помогите!!!

[EnDi]

Купили 1с комплексную сетевую. Приехал специалист, установил. Но!!Она пустая, нет ни одного классификатора. У нас бесплатная подписка на 12 месяцев на ИТС. Когда обнаружила, что программа пустая, позвонила поставщику,они сказали что диск будет только в апреле!!! Я думаю что первоначально должен в комплект поставки входить диск ИТС? Или я ошибаюсь или меня разводят!!!!

[Константин_1C]

EnDi, Да, изначально должен быть текущий диск ИТС в коробке, вообще программист должен был произвести первоначальное заполнение базы....если возникнут сложности с этой обслуживающей компанией - примыкайте к нашим клиентам, тем более у нас отличное качество и приемлимые цены...

[EnDi]

Спасибо, видимо так и придется сделать. Диск мне привезут в понедельник,это после долгих споров с фирмой.

[Моха]

Сообщение от Константин_1C

EnDiвообще программист должен был произвести первоначальное заполнение базы

С чего бы это?


О каких классификаторах конкретно идет речь, если не секрет?

[EnDi]

классификаторы единиц измерения, адресов и т.д

[AlexVX]

А какой релиз конфигурации вам продали?

[Константин_1C]

Моха, компания продающая программу, обязана была это сделать, насколько мне помнится при покупке любой 1с еще и пару часов бесплатного обслуживания полагается, особенно уж к комплексной сетевой, которая стоит не дёшево...по крайней мере добросовестные организации так поступают, заполняют базу, объясняют начальные действия по работе с ней...

[EnDi]

Сообщение от AlexVX

А какой релиз конфигурации вам продали?

Не знаю какой релиз. Комплексная 7.7 версия 4.5. В поставку входит литература и установочный диск и также подписка на 12 месяцев на ИТС. Помимо этих 12 должен быть текущий выпуск. А мне сегодня пытались впарить установку классификаторов за 1000 рублей плюс 1000 за вызов специалиста.

[Моха]

Сообщение от Константин_1C

при покупке любой 1с еще и пару часов бесплатного обслуживания полагается, особенно уж к комплексной сетевой, которая стоит не дёшево...по крайней мере добросовестные организации так поступают, заполняют базу, объясняют начальные действия по работе с ней...

Вас сильно обманули. 1С не требует этого от компаний-франчайзи. Это всего лишь добрая воля самих продавцов желтых коробочек.

Сообщение от EnDi

классификаторы единиц измерения, адресов и т.д

Единицы измерений обычно заполняются при первом старте базы автоматически. Если этого не произошло, то, возможно, что-то не так было сделано. КЛАДР (и справочник банков тоже) тупо загружаются с диска ИТС, интернета без вмешательства программиста КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ пользователем программы.

В комплект поставки, насколько мне известно, диск ИТС всегда входил. Но условия могут меняться. Рекомендую уточнить в самой фирме 1С (воспользуйтесь лучше электронной почтой, ИМХО).